Дом 5-местный в переулке Пикетном, 30 м²

Ольга, благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что проживание оставило у вас настолько негативное впечатление. При этом хотим уточнить некоторые моменты для будущих гостей. Дом действительно не новый и не позиционируется как современный отель или жильё с дизайнерским ремонтом — это частный дом, и его фотографии и условия размещения представлены в объявлении до бронирования. Одним из его преимуществ является расположение рядом с парком, что вы также отметили. Информация о залоге в размере 3000 рублей также не является неожиданным требованием — депозит является возвратным и предусмотрен исключительно на случай повреждения имущества. Что касается замечаний по чистоте, постельному белью, полотенцам и запаху — мы относимся к подобным заявлениям серьёзно и обязательно дополнительно проверим эти моменты. Ситуация с протечкой также требует отдельного внимания и устранения. Нам жаль, что вместо обращения к нам во время проживания с просьбой решить возникшие проблемы, впечатление о доме в итоге было изложено уже после завершения поездки. Многие бытовые вопросы можно было бы постараться решить непосредственно на месте. Мы принимаем конструктивную критику и используем её для улучшения условий проживания. Вместе с тем формулировку «самое худшее жильё» считаем субъективной оценкой конкретного гостя. Желаем вам в дальнейшем только приятных путешествий и размещений, полностью соответствующих вашим ожиданиям.

Большое спасибо, приезжайте ещё! Таких гостей как ваши родители в каждый заезд